מדיניות החזרות וביטולים – רוית אסף
האמון שלכם חשוב לנו. אנו עושים את מירב המאמצים כדי להבטיח חוויית רכישה איכותית, שקופה והוגנת.
להלן מדיניות ההחזרות והביטולים של האתר ravit-asaf.co.il, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981.
1. ביטול עסקה – מוצרים פיזיים
לקוח/ה רשאי/ת לבטל רכישת מוצר פיזי תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר בפועל, בתנאי שהמוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש, והוא הוחזר באריזתו המקורית.
הודעת ביטול תתבצע בכתב באמצעות טופס יצירת קשר באתר או באמצעות שליחת מייל לכתובת:
Tlv@ravitasaf.com
במקרה של ביטול תקף, יוחזר ללקוח הסכום ששולם, למעט דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
החזרת המוצר באחריות הלקוח/ה, כולל עלות משלוח החזרה.
2. ביטול עסקה – קורסים פרונטליים
ניתן לבטל השתתפות בקורס פרונטלי עד 7 ימי עסקים לפני מועד תחילתו, ולקבל החזר מלא בניכוי דמי רישום (אם נגבו).
ביטול בטווח של פחות מ-7 ימי עסקים לפני תחילת הקורס יזכה את הלקוח בהחזר חלקי בלבד, בהתאם לשיקול דעת החברה.
לא יתאפשר החזר לאחר תחילת הקורס, למעט מקרים חריגים (כגון מחלה חמורה, עם הצגת אישור רפואי).
3. החזר כספי
החזר יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה ההזמנה, תוך 7 ימי עסקים מיום קבלת הודעת הביטול ואישור החברה.
הודעת הביטול תישלח לכתובת:
Tlv@ravitasaf.com